En Smowltech, la privacidad de los datos es una prioridad absoluta. Sabemos que tu información personal es importante y queremos que tengas total confianza en cómo la protegemos.
En este artículo, te explicamos:
Qué datos recopilamos y por qué.
Cómo garantizamos tu privacidad y seguridad.
Cuáles son tus derechos como usuario.
1. Nuestro compromiso con tu privacidad
Tus datos son tuyos: nunca vendemos ni compartimos tu información con terceros.
Solo recopilamos lo necesario: usamos la menor cantidad de datos posible para brindarte un servicio seguro y confiable.
Los datos se eliminan según los plazos establecidos en los acuerdos con tu institución.
Cumplimos con todas las regulaciones de privacidad como el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos de la UE) y FERPA (protección de registros educativos en EE.UU.).
Es importante saber que tu identidad siempre está protegida. En lugar de nombres o correos electrónicos, utilizamos un código de usuario generado por tu institución.
2. Qué datos recopila Smowl
Los datos que se recabarán dependerán del tipo de servicio que requiera el cliente. Smowltech ha definido un servicio modular que permite recolectar los datos mínimos para satisfacer las necesidades del cliente, por lo que Smowltech siempre trabaja en proporción a los requerimientos del cliente y los datos a recolectar. Por tanto, nunca pediremos a los usuarios información adicional a las previamente pactadas mediante contrato con el cliente.
Para obtener el mínimo de datos posible y mantener siempre la privacidad y el anonimato del usuario, vinculamos los datos recabados de los usuarios a un código de usuario que tienen en la plataforma, en lugar de utilizar nombres, apellidos, correos electrónicos, etc.
3. Cuánto tiempo se guardan los datos
El período de almacenamiento de los datos es determinado por tu institución y se define en el contrato de servicio. Una vez finalizado el plazo, los datos son eliminados de forma segura.
4. Cómo cumple Smowl con el RGPD
El RGPD es la normativa europea que protege tu privacidad. Como empresa española, en Smowltech:
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios.
No transferimos datos fuera de la Unión Europea.
Usamos servidores seguros de AWS (Amazon) en la UE y los datos se almacenan encriptados mediante encriptación AES-256 utilizando los servicios que proporciona AWS.
Garantizamos que puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos cuando lo necesites.
Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos, puedes contactar a nuestro delegado de protección de datos en dpo@smowltech.com
5. Protección de datos para estudiantes
FERPA (Estados Unidos)
Si estudias en una institución en EE.UU., tu información académica está protegida por FERPA, una ley que garantiza la privacidad de tus registros educativos.
CCPA (California)
Si estudias en California, también cumplimos con la CCPA, que te otorga el derecho de conocer qué datos se recopilan y cómo se usan.
En todas las regulaciones, el principio es el mismo: tu privacidad es lo primero y solo tu institución puede acceder a los datos recopilados.
6. Tus derechos como usuario
Como usuario de Smowl, tienes derecho a:
Acceder a tus datos y conocer qué información se ha recopilado
Solicitar correcciones si algún dato es incorrecto
Exportar o eliminar tu información personal, según la normativa aplicable
Retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contacta con tu institución, que gestionará la solicitud con nuestro equipo de privacidad.
7. Información sobre menores de edad
Si tienes menos de 16 años, el uso de Smowl requiere el consentimiento de tus padres o tutores.
No recopilamos información de menores sin autorización
Si accidentalmente se almacenan datos de un menor sin permiso, serán eliminados de inmediato
Si eres padre o madre y tienes dudas sobre la privacidad de tu hijo, puedes contactarnos en dpo@smowltech.com
8. Nuestros principios de privacidad
Recopilar solo la información personal necesaria, que no sea excesiva o se conserve por más tiempo del necesario para brindar el servicio.
Asegurarse de que la información se procese de manera justa y legal.
Brindar transparencia con la información recopilada solo para fines específicos y legales.
Trabajar constantemente para que los productos y servicios sean más seguros.
Proporcionar canales de comunicación para ponerse en contacto con nosotros fácilmente.
Anonimizar los datos antes de hacer un uso secundario en las estadísticas.
Garantizar que la información se mantenga segura e inaccesible para aquellos que no tienen derecho a acceder
Nunca almacenaremos, exportaremos o venderemos información personal para ningún otro propósito.
9. Conclusión y más información
En Smowltech nos comprometemos a:
Garantizar la privacidad y seguridad de los datos de todos los estudiantes
Cumplir con todas las regulaciones internacionales de protección de datos
Ofrecer total transparencia sobre cómo se recopilan y almacenan los datos
Si tienes dudas sobre la privacidad en Smowltech, contacta con tu institución o revisa nuestra política de privacidad.