Bienvenido a Smowltech. Nuestra misión es ayudarte a alcanzar tus metas académicas garantizando un entorno de evaluación seguro, justo y accesible para todos. Para lograrlo, hemos desarrollado SMOWL CM (Computer Monitoring), una herramienta diseñada para asegurar la integridad de tus pruebas desde la comodidad de tu casa.
En este artículo, te guiaremos paso a paso para que la instalación en tu dispositivo Apple sea un éxito. Este proceso es sencillo, pero requiere atención a los detalles de configuración de privacidad de macOS para que todo funcione correctamente el día de tu examen.
1. Requisitos técnicos previos
Antes de proceder con la descarga, es fundamental que compruebes si tu equipo cumple con las especificaciones mínimas. Esto evitará interrupciones técnicas durante tu actividad de monitorización.
Sistema operativo: macOS Big Sur (11.0) o versiones superiores.
Memoria RAM: Mínimo 4 GB (aunque te recomendamos encarecidamente contar con 8 GB para un rendimiento óptimo).
Espacio en disco: Al menos 250 MB de espacio libre para la aplicación y sus procesos.
Navegador recomendado: Google Chrome. Ten en cuenta que, debido a restricciones técnicas, SMOWL CM no es compatible con Safari desde la versión 4.0.0. Utilizar Chrome garantiza que la comunicación entre tu campus virtual y la herramienta sea fluida.
2. ¿Dónde descargar SMOWL CM?
No necesitas buscar el instalador en una web externa. El enlace de descarga personalizado se encuentra dentro de tu propia plataforma educativa (LMS), en el curso o examen donde vayas a realizar la actividad supervisada.
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Dependiendo de la plataforma que utilice tu institución, la ubicación puede variar ligeramente:
Moodle o OpenLMS: Suele aparecer como un bloque lateral específico titulado "SMOWL".
Blackboard, Canvas o D2L: Generalmente encontrarás un botón de descarga directo dentro de la herramienta SMOWL integrada en la actividad.
Si tienes dificultades para localizar el enlace, te recomendamos contactar con el personal docente o el soporte técnico de tu institución.
3. Proceso de instalación paso a paso
Una vez que hayas descargado el archivo .dmg, sigue estas instrucciones para instalarlo correctamente en tu sistema:
Localiza el archivo: Ve a tu carpeta de "Descargas" y haz doble clic sobre el archivo de SMOWL CM.
Instalación visual: Se abrirá una ventana emergente. Para completar la instalación, simplemente arrastra el icono de SMOWL CM hacia la carpeta de "Aplicaciones".
Finaliza el proceso: Una vez copiado, puedes cerrar la ventana. Para mantener tu equipo ordenado, ve de nuevo a "Descargas", haz clic derecho sobre el instalador y selecciona "Expulsar" o arrástralo a la papelera.
⚠️ Error de procesador: ¿Intel o Apple Silicon (ARM64)?
Para un rendimiento óptimo de SMOWL CM en macOS, es necesario instalar la versión diseñada específicamente para tu tipo de procesador. Si instalas la versión de Intel en un Mac con procesador Apple Silicon, verás el siguiente aviso:
1. ¿Cómo saber qué procesador tiene mi Mac?
Es muy sencillo comprobarlo para elegir la descarga correcta:
Haz clic en el menú Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
Selecciona Acerca de este Mac.
En la ventana que aparece, busca la sección:
Chip: Si indica Apple M1, M2, M3 (o superior), tienes un procesador Apple Silicon (ARM64).
Procesador: Si indica Intel Core i5, i7, etc., tienes un procesador Intel.
2. ¿Qué hacer si he instalado la versión incorrecta?
Si recibes el aviso de incompatibilidad, sigue estos pasos:
Elimina la versión actual: Abre la carpeta Aplicaciones, busca SMOWL CM y arrástralo a la Papelera.
Descarga la versión correcta: * Haz clic en el botón "Download ARM64 Version" (si tu Mac es Apple Silicon) que aparece en el aviso.
O vuelve a la página de descargas y elige la opción que corresponda a tu chip (Intel o Apple Silicon).
Instala de nuevo: Abre el nuevo archivo
.dmgy arrastra el icono a Aplicaciones como de costumbre.
4. Configuración crítica de permisos en macOS
Debido a las políticas de seguridad de Apple, debes autorizar manualmente a SMOWL CM para que pueda realizar la supervisión de tu actividad académica. Sin estos permisos, el sistema no podrá validar tu prueba.
Permisos de Grabación de Pantalla
Haz clic en el icono de la manzana () en la esquina superior izquierda y selecciona Configuración del Sistema.
Navega hasta Privacidad y seguridad > Grabación de pantalla.
Busca SMOWL CM en la lista y activa el interruptor. Si no aparece, haz clic en el botón "+" y busca la aplicación en tu carpeta de "Aplicaciones" para añadirla manualmente.
Permisos de Accesibilidad
Este permiso es necesario para que SMOWL CM pueda detectar interacciones que no están permitidas durante la prueba.
En la misma sección de Privacidad y seguridad, selecciona Accesibilidad.
Activa la casilla junto al logotipo de SMOWL CM.
Si el sistema te solicita tu contraseña de usuario de Mac para realizar este cambio, introdúcela y haz clic en Modificar configuración.
5. Comprobación y evaluación de prueba
Para tu tranquilidad, te recomendamos verificar que la instalación es correcta antes del día del examen real.
Abre tu carpeta de Aplicaciones y haz doble clic en SMOWL CM.
Si la aplicación se abre sin errores, la instalación base es correcta.
Examen de prueba: Consulta con tu institución si existe un "Examen de demostración" habilitado. Realizar esta prueba previa es la mejor forma de asegurar que los permisos han sido concedidos correctamente y que tu conexión a internet es estable para la monitorización.
🚨 Importante:
Te recomendamos que, para mejorar tu experiencia durante la actividad, evita usar el botón de maximizar. Puedes estirarlo lo máximo posible para cubrir la pantalla.
SMOWL CM necesita verificar que todo funciona correctamente entre las recargas de páginas, manteniendo el navegador y SMOWL CM abierto en la misma pantalla evitas comportamiento de cambio de escritorio.
6. El proceso de auto-actualización
En Smowltech trabajamos continuamente para mejorar tu experiencia. A partir de la versión 5.0, SMOWL CM incluye un sistema de auto-actualización. Esto significa que, si hay una versión nueva disponible, el software se actualizará automáticamente cuando intentes acceder a un examen supervisado.
Una vez finalizada la actualización, la herramienta se reiniciará sola y podrás comenzar tu actividad con total normalidad.
No es necesario que desinstales y vuelvas a instalar manualmente cada vez que lancemos una mejora.
7. Solución de problemas: Fallos en la actualización
En ocasiones, factores externos como micro-cortes de internet o permisos de sistema pueden bloquear la actualización automática. Si ves un mensaje de error en pantalla:
Desinstala la versión antigua: Arrastra SMOWL CM desde "Aplicaciones" a la papelera.
Descarga la nueva versión: Accede de nuevo a tu campus virtual y descarga el instalador actualizado.
Refresca el navegador: Una vez instalado de nuevo, vuelve a cargar la página del examen en Chrome.
8. Configuración de Antivirus y Exclusiones
Algunos softwares de seguridad pueden identificar erróneamente el proceso de actualización de SMOWL CM como una actividad sospechosa. Para evitarlo, añade SMOWL CM a la lista de "Exclusiones" o "Excepciones" de tu antivirus.
Aquí te explicamos cómo hacerlo en los más comunes:
Avast
Abre Avast y ve a "Menú" (esquina superior derecha).
Selecciona "Configuración" > "Protección" > "Escudos principales".
En "Exclusiones", agrega el archivo o carpeta de SMOWL CM.
Puedes saber más sobre cómo excluir SMOWL CM en Avast en el siguiente enlace: https://support.avast.com/es-es/article/Antivirus-scan-exclusions/#pc
Norton Antivirus
Abre Norton y ve a "Configuración".
Selecciona "Antivirus" → "Escaneo y riesgos".
Busca la sección "Elementos para excluir del análisis" y haz clic en "Configurar".
Haz clic en "Agregar carpetas" o "Agregar archivos" según sea necesario.
Busca update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.
Puedes saber más sobre como realizar exclusiones en el siguiente enlace: https://support.norton.com/sp/es/mx/home/current/solutions/v3672136
McAfee
Abre McAfee y ve a "Configuración" → "Real-Time Scanning".
Haz clic en "Exclusions" o "Agregar exclusiones".
Selecciona la opción para agregar un archivo o una carpeta.
Busca el archivo update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.
Bitdefender
Abre Bitdefender y ve a "Protección".
Selecciona "Configuración de Antivirus".
Busca la sección "Exclusiones" y haz clic en "Administrar exclusiones".
Haz clic en "Agregar exclusión" y selecciona el tipo (archivo o carpeta).
Busca el archivo o carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Activa la opción para excluirlo de análisis tanto de acceso como de escaneo.
Siguiendo estos pasos, estarás listo para realizar tus evaluaciones con total garantía y seguridad. En Smowltech estamos aquí para que tu única preocupación sea demostrar todo lo que has aprendido.
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