La correcta instalación de SMOWL CM es un paso fundamental para garantizar que tu experiencia durante una evaluación supervisada sea fluida y sin contratiempos técnicos. Si eres usuario de un equipo Apple con el sistema operativo macOS Catalina (versión 10.15), este artículo te guiará detalladamente en cada etapa del proceso, desde la descarga inicial hasta la configuración de los permisos de privacidad necesarios.

Es muy importante que prestes atención a los requisitos de seguridad específicos de esta versión de macOS, ya que Catalina introdujo cambios significativos en la gestión de la privacidad que afectan al funcionamiento de las herramientas de supervisión.

Antes de proceder con la instalación, queremos informarte sobre una actualización importante en nuestra política de soporte técnico.

Si tu equipo utiliza esta versión del sistema operativo, te recomendamos encarecidamente que consideres actualizar macOS a una versión más reciente (como Big Sur, Monterey o posteriores) antes de esa fecha. Esto te permitirá seguir utilizando las versiones más actuales de nuestras herramientas con todas las mejoras de seguridad y rendimiento incluidas. Si no puedes actualizar tu sistema, asegúrate de realizar tus evaluaciones pendientes antes de la fecha indicada.

Para que el proceso de instalación sea exitoso, verifica que cumples con los siguientes puntos:

La descarga de la herramienta, en el caso de instalación de SMOWL CM en macOS Catalina, no se realiza desde una tienda de aplicaciones externa, sino directamente desde este enlace. Te recomendamos usar Google Chrome.

Una vez que el archivo se haya descargado por completo:

macOS Catalina cuenta con un sistema de seguridad llamado Gatekeeper que puede bloquear aplicaciones que no provienen de la App Store. Si al intentar abrir la aplicación recibes un aviso indicando que Apple no puede verificar la aplicación por ser de un desarrollador no identificado, sigue estos pasos:

Este es el paso más crítico en macOS Catalina. Para que SMOWL CM pueda supervisar tu actividad de forma correcta (según lo requerido por tu institución), debes conceder permisos de acceso a ciertos componentes del sistema.

Sin estos permisos, la herramienta no podrá capturar las evidencias necesarias y tu actividad podría no ser validada.

macOS Catalina requiere un permiso explícito para que las aplicaciones puedan ver el contenido de tu pantalla.

Dependiendo de la configuración de supervisión de tu examen, es posible que también necesites habilitar los permisos de Accesibilidad. Esto permite que funciones como el Browser Lock funcionen correctamente, evitando que se utilicen comandos de teclado no permitidos.

Para comprobar que todo está listo antes del día de tu examen:

Esto sucede si has movido el archivo original de descarga pero no has instalado correctamente la aplicación en la carpeta Aplicaciones. Borra el acceso directo y vuelve a arrastrar el ejecutable desde el archivo .dmg a la carpeta de aplicaciones.

Asegúrate de haber hecho clic en el candado situado en la parte inferior izquierda de la ventana de Seguridad y privacidad. Sin autenticarte con tu usuario de Mac, las opciones aparecerán atenuadas y no podrás modificarlas.

Verifica que no tienes otras aplicaciones de videoconferencia (como Zoom, Teams o Skype) abiertas en segundo plano, ya que pueden entrar en conflicto por el uso de la cámara. Cierra completamente cualquier software que pueda interferir antes de iniciar tu evaluación.

Recuerda que mantener tu software actualizado es la mejor manera de evitar incidencias. Aunque esta guía cubre la instalación en macOS Catalina, te animamos a realizar la transición a una versión de sistema más reciente para disfrutar de la compatibilidad total con la versión 5.1.1 de SMOWL CM a partir del 21 de octubre.

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