Garantizar la integridad de tu proceso de evaluación es fundamental para que tu esfuerzo tenga validez académica. SMOWL CM (Computer Monitoring) es la herramienta que te permitirá realizar tus exámenes online de forma segura y fiable, asegurando que el entorno digital cumpla con los requisitos de tu institución.
En este artículo, aprenderás a preparar tu equipo, descargar el software e instalarlo correctamente. Si sigues estos pasos, evitarás problemas técnicos durante tu actividad y podrás centrarte únicamente en demostrar tus conocimientos.
Preparativos previos y requisitos técnicos
Antes de iniciar la descarga, es esencial comprobar que tu ordenador está listo. SMOWL CM requiere que el sistema tenga los permisos necesarios para supervisar la actividad durante el examen.
Si utilizas un ordenador corporativo (de una empresa o institución), contacta con tu departamento técnico. Asegúrate de tener permisos de administrador, ya que la instalación de nuevo software suele estar restringida en estos dispositivos.
Verifica que tu equipo cumple con los siguientes requisitos mínimos de sistema:
Sistema Operativo: Windows 10 o versiones superiores.
Memoria RAM: Mínimo 2 GB (se recomiendan 4 GB para un rendimiento óptimo).
Espacio en disco: 250 MB de espacio libre disponible.
Conexión: Comprueba que tu red permite conexiones salientes hacia SMOWL.
Cómo encontrar y descargar el instalador de SMOWL CM
El enlace de descarga de SMOWL CM no es genérico; se encuentra dentro de tu plataforma de aprendizaje (LMS). La ubicación exacta depende de cómo lo haya configurado tu institución educativa.
Si tienes dificultades para encontrarlo, busca la herramienta SMOWL dentro de tu curso. Estas son las ubicaciones más habituales según la plataforma que utilices:
Instrucciones para Moodle y OpenLMS
En estas plataformas, lo más frecuente es encontrar un bloque lateral o una actividad específica dentro del curso. El diseño del bloque suele incluir el logotipo de Smowltech y un botón directo para bajar el instalador.
Instrucciones para Blackboard, Canvas y D2L
En estos casos, el botón de descarga suele aparecer al hacer clic en la herramienta SMOWL dentro de los módulos del curso. Si no visualizas el botón, te recomendamos contactar directamente con tu personal docente.
Proceso de instalación paso a paso
Una vez hayas descargado el archivo, sigue estos pasos para completar la instalación en tu dispositivo Windows:
Localiza el archivo: Busca el instalador en tu carpeta de "Descargas" o en la ubicación que hayas elegido.
Ejecuta el programa: Haz doble clic sobre el archivo descargado para abrir el asistente.
Sigue el asistente: Haz clic en los botones de "Siguiente" o "Instalar" que aparezcan en pantalla.
Finaliza el proceso: El instalador te confirmará cuando la operación haya terminado con éxito.
Al terminar, cierra la ventana del instalador. Ya estás listo para proceder con tu actividad académica. SMOWL CM se activará solo cuando inicies la prueba monitorizada.
Primer inicio y permisos de monitorización
Cuando accedas a tu examen en el campus virtual, el sistema detectará automáticamente que necesitas SMOWL CM. En ese momento, tu navegador te mostrará una ventana emergente de confirmación.
Es muy importante que selecciones la casilla "Permitir siempre" y luego hagas clic en "Abrir SMOWL CM". Esto garantiza que la herramienta pueda comunicarse correctamente con tu plataforma de examen.
Recuerda que SMOWL CM solo monitoriza tu actividad durante el tiempo que dure la prueba. Una vez finalices el examen, la supervisión se detendrá automáticamente. Todo lo que ocurra en tu ordenador durante ese periodo será notificado a tu institución para validar la integridad del proceso.
Gestión de actualizaciones automáticas
A partir de la versión 5.0, SMOWL CM incluye una funcionalidad de auto-actualización. Esto simplifica tu experiencia, ya que el software buscará mejoras y parches de seguridad cada vez que vayas a realizar un examen.
Si existe una nueva versión, el sistema la descargará e instalará automáticamente antes de comenzar la prueba.
Una vez finalizada la actualización, SMOWL CM se lanzará de nuevo y podrás acceder a tu evaluación con total normalidad.
Solución de problemas: Error en la actualización
En ocasiones, factores externos como la configuración de red o restricciones del sistema pueden interrumpir la actualización automática. Si esto sucede, verás un mensaje de error en tu pantalla.
Para resolver este inconveniente, debes realizar una actualización manual siguiendo estos tres pasos:
Desinstala la versión antigua: Ve al panel de control de Windows y elimina SMOWL CM.
Descarga la versión nueva: Vuelve al bloque de monitorización de tu curso y descarga el instalador actualizado.
Reinstala y refresca: Instala la nueva versión, refresca la página de tu examen y verifica que el mensaje de alerta haya desaparecido.
⚠️ Error de arquitectura: ¿Cómo elegir la versión correcta (32 bits o 64 bits)?
Para que SMOWL CM funcione correctamente, es imprescindible que la versión instalada coincida con la arquitectura de tu sistema operativo Windows.
Si intentas ejecutar una versión de 32 bits en un sistema de 64 bits (o viceversa), el sistema te mostrará el siguiente mensaje de aviso:
¿Cómo saber qué arquitectura tiene mi Windows?
Antes de realizar la instalación, o si has recibido el error de arquitectura, debes comprobar los requisitos de tu equipo siguiendo estos pasos:
Presiona la tecla Windows + I en tu teclado para abrir Configuración.
Haz clic en Sistema y, en el menú de la izquierda, baja hasta el final y selecciona Información (o "Acerca de").
Busca el apartado Tipo de sistema. Allí verás si tu ordenador es un "Sistema operativo de 64 bits" o de "32 bits".
¿Qué hacer si he instalado la versión incorrecta?
Si visualizas el error de "Arquitectura no compatible", no te preocupes. Para solucionarlo, sigue estrictamente este orden:
Desinstala la versión actual: Es importante eliminar la versión errónea antes de intentar instalar la nueva. Ve al Panel de Control > Desinstalar un programa, busca SMOWL CM y selecciona "Desinstalar".
Descarga la versión correcta: * Puedes hacer clic directamente en el botón "Descargar versión de 64 bits" (o la que te sugiera el mensaje de error) que aparece en la ventana emergente.
También puedes volver a la página de descarga oficial y seleccionar el enlace correspondiente a tu arquitectura (x64 para 64 bits o x86 para 32 bits).
Instala de nuevo: Una vez descargado el archivo correcto, ejecútalo para completar la instalación de forma satisfactoria.
Cómo configurar tu antivirus para evitar bloqueos
Algunos programas de seguridad identifican erróneamente el proceso de actualización de SMOWL CM como una amenaza. Para evitar que tu antivirus impida el funcionamiento de la herramienta, debes añadir una exclusión para el archivo update.exe o para la carpeta donde se instaló SMOWL CM.
A continuación, te explicamos cómo proceder con los antivirus más comunes:
Windows Defender (Microsoft Defender Antivirus)
Abre Configuración de Windows (tecla Windows + I).
Ve a "Privacidad y seguridad" → "Seguridad de Windows" → "Protección contra virus y amenazas".
En la sección "Configuración de antivirus y protección contra amenazas", haz clic en "Administrar configuración".
Busca la sección "Exclusiones" y haz clic en "Agregar o quitar exclusiones".
Haz clic en "Agregar una exclusión" y selecciona Archivo o Carpeta.
Busca el archivo o carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Avast
Abre Avast y ve a "Menú" (esquina superior derecha).
Selecciona "Configuración".
En el menú de la izquierda, ve a "Protección" y selecciona "Escudos principales".
Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Exclusiones".
Haz clic en "Agregar archivo" o "Agregar carpeta".
Busca el archivo update.exe o la carpeta que contiene SMOWL CM y selecciónalo.
Guarda los cambio
Puedes saber más sobre cómo excluir SMOWL CM en Avast en el siguiente enlace: https://support.avast.com/es-es/article/Antivirus-scan-exclusions/#pc
Norton Antivirus
Abre Norton y ve a "Configuración".
Selecciona "Antivirus" → "Escaneo y riesgos".
Busca la sección "Elementos para excluir del análisis" y haz clic en "Configurar".
Haz clic en "Agregar carpetas" o "Agregar archivos" según sea necesario.
Busca update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.
Puedes saber más sobre como realizar exclusiones en el siguiente enlace: https://support.norton.com/sp/es/mx/home/current/solutions/v3672136
McAfee
Abre McAfee y ve a "Configuración" → "Real-Time Scanning".
Haz clic en "Exclusions" o "Agregar exclusiones".
Selecciona la opción para agregar un archivo o una carpeta.
Busca el archivo update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.
Bitdefender
Abre Bitdefender y ve a "Protección".
Selecciona "Configuración de Antivirus".
Busca la sección "Exclusiones" y haz clic en "Administrar exclusiones".
Haz clic en "Agregar exclusión" y selecciona el tipo (archivo o carpeta).
Busca el archivo o carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Activa la opción para excluirlo de análisis tanto de acceso como de escaneo.
Optimizar la configuración de tu antivirus es una medida preventiva que te dará tranquilidad durante tus evaluaciones. Si tras realizar estos ajustes sigues experimentando problemas, te recomendamos reiniciar tu equipo e intentar el acceso de nuevo.
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