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FAQs para usuarios

Preguntas frecuentes que llegan al equipo de soporte por parte de usuarios

Pasqual Torrent avatar
Escrito por Pasqual Torrent
Actualizado hace más de 6 meses

¿Qué es el proctoring o la supervisión de exámenes online?

Es una herramienta especializada que garantiza equidad en las condiciones para presentar pruebas en línea, la cual monitorea el comportamiento de los estudiantes para asegurar la integridad académica del proceso de evaluación bajo el objetivo de crear entornos seguros.

¿Cómo funciona SMOWL?

SMOWL es una herramienta que funciona sobre el navegador y utiliza la webcam del usuario para capturar imágenes aleatoriamente durante toda la actividad online para generar evidencias de lo sucedido durante la evaluación online.

¿Tengo que registrarme en SMOWL?

Sí, tu institución te facilitará un enlace de registro, en el que tendrás que tomar una captura de tu rostro y, en ocasiones, también de tu documento de identidad.

¿Necesito instalar algo?

En caso de que tu institución lo solicite, será necesaria la instalación de una aplicación de escritorio para la monitorización de tu ordenador. En algunos casos también es necesario instalar una extensión en el navegador. Consulta con tu institución para asegurarte si debes realizar la instalación.

¿Qué pasa si tengo algún problema de conexión durante mi actividad en línea?

Deberás ponerte en contacto con tu Institución para que ellos te indiquen de qué manera deberás proceder.

Creo que mi cámara web no funciona, ¿Qué hago?

Abre este enlace y comprueba que te ves en él: es.webcamtests.com

Prueba también en este enlace y comprueba que te ves en él: swl.smowltech.net/monitor/controllerCheck/controller.php?lang=es

Abre la aplicación cámara nativa de Windows y cuando se habrá la app te tienes que ver.

Te recomendamos que uses los navegadores Google Chrome o Mozilla Firefox.

Si no te ves o se te corta la imagen es que tienes un problema técnico en la webcam del ordenador.

¿Y si mi cámara web está siendo bloqueada por otra aplicación de mi ordenador?

Si tu ordenador es Windows, sigue estos pasos:

  1. Pulse la tecla Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. A continuación, escribe» ms-settings:appsfeatures » y pulsa Enter para abrir la pantalla Apps & Features de la aplicación Settings .

  2. Dentro de la pantalla de aplicaciones y funciones, desplácese hacia abajo hasta la lista de aplicaciones y localice Cámara.

  3. Haga clic en Cámara, luego elija Opciones avanzadas de la lista para abrir el menú de ajustes avanzados de Cámara.

  4. En la siguiente ventana, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Reset y haga clic en el botón Reset.

  5. Confirme una vez más haciendo clic en Reiniciar desde la ventana emergente recién aparecida.

  6. Reinicie el ordenador y comprueba si el problema se ha resuelto en la aplicación cámara de Windows.

¿Qué programas o archivos puedo abrir durante mi examen online?

Por norma general, no debes abrir ningún programa o archivo durante tu examen online. En caso de duda, desde Smowltech te recomendamos que consultes con tu institución las normas del examen previamente.

¿Puedo realizar el examen online con el ordenador de mi empresa?

Sí, pero debes ponerte en contacto con el equipo de soporte de SMOWL y te indicaremos los pasos a seguir.

¿Puedo realizar el examen online con mi móvil o mi tablet?

Depende del tipo de supervisión con el que esté configurado tu examen. Puedes consultar los requisitos técnicos aquí.

¿SMOWL me enviará el resultado del examen a mi correo?

No, una vez finalizado tu examen, se enviará un informe a tu institución y ellos son los encargados de revisarlo, establecer la nota y comunicarte el resultado.

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