Este artículo está diseñado para guiar a los usuarios en el correcto uso y solución de problemas del micrófono durante actividades supervisadas con SMOWL.
Está dirigido a usuarios de todos los niveles que participen en actividades en línea y necesiten asegurarse de que su micrófono funcione adecuadamente.
El artículo aborda cómo administrar los permisos del micrófono y solucionar problemas comunes, ayudando a los usuarios a asegurarse de que el sistema de audio funcione correctamente durante la actividad.
Cómo saber si tu actividad requiere de micrófono
Si tu institución requiere de monitorización de audio, antes de entrar a la actividad SMOWL te pedirá que des permisos de micrófono y el bloque de monitoreo de SMOWL estará activo al acceder a tu actividad. La ventana de audio situada en la parte superior del bloque, te permitirá comprobar que todo está correcto.
Pasos detallados para configurar correctamente el micrófono
Conceder permisos del micrófono:
Al iniciar tu actividad con SMOWL, el navegador solicitará acceso a tu micrófono. Asegúrate de permitir este acceso para activar la captura de audio.
Si no otorgas permiso, el ícono del bloque SMOWL se pondrá rojo y aparecerá una alerta que indica que el micrófono no está conectado.
Verificar el funcionamiento del micrófono:
Prueba de micrófono en línea: Usa una herramienta como webcamtests.com para comprobar el funcionamiento del micrófono.
Aplicación de micrófono de Windows:
Haz clic derecho en el ícono de altavoz que se encuentra en la esquina inferior derecha de tu barra de tareas.
Selecciona "Abrir configuración de sonido" en el menú que aparece.
Bajo la sección "Entrada", asegúrate de que el micrófono correcto esté seleccionado en el menú desplegable titulado "Elija su dispositivo de entrada".
Justo debajo del menú desplegable, verás una barra de nivel de entrada de audio que muestra si el micrófono está capturando sonido correctamente.
Habilitar permisos de micrófono en Google Chrome:
Haz clic en el ícono de la barra de URL para gestionar permisos.
Activa el micrófono y recarga la página cuando el navegador lo solicite.
Verifica que el bloque de SMOWL muestre la conexión correcta, indicando que el micrófono está activo.
Condiciones del entorno:
Entorno silencioso: asegúrate de estar en un entorno sin ruido durante el examen.
Dispositivo adecuado: usa un dispositivo con un micrófono de buena calidad y una conexión a Internet estable para evitar problemas técnicos.
Pruebas previas: recomendamos hacer pruebas previamente con tu micrófono para asegurarte de que funciona correctamente y de que no hay problemas de ruido de fondo.
Problemas comunes con el micrófono
Si no se detecta tu micrófono, aparecerá un mensaje dentro del bloque de monitoreo, como en la siguiente imagen:
Aquí tienes una descripción de los problemas más comunes que pueden impedir que el micrófono funcione correctamente:
Permisos de aplicación no concedidos:
Problema: La aplicación que intenta usar el micrófono no tiene los permisos necesarios para acceder a él.
Solución: Ve a la configuración de privacidad de tu sistema (en Windows, Configuración > Privacidad > Micrófono) y asegura que las aplicaciones tengan permiso para usar el micrófono.
Micrófono silenciado o deshabilitado:
Problema: El micrófono está silenciado o deshabilitado en la configuración del sistema.
Solución: Revisa la configuración de sonido para asegurarte de que el micrófono no esté apagado o deshabilitado.
Conexión física incorrecta:
Problema: El micrófono está conectado incorrectamente al ordenador o al dispositivo.
Solución: Asegúrate de que el micrófono esté conectado en el puerto correcto y verifica que el cable o conector no esté dañado.
Controladores desactualizados o incompatibles:
Problema: Los controladores del micrófono son viejos o no compatibles con el sistema operativo.
Solución: Actualiza los controladores del micrófono a través del administrador de dispositivos de Windows o desde el sitio web del fabricante.
Configuración incorrecta del dispositivo de entrada:
Problema: El sistema está configurado para usar un dispositivo de entrada diferente o incorrecto.
Solución: Ve a la configuración de sonido y asegúrate de que el dispositivo correcto esté seleccionado como el dispositivo de entrada de audio.
Interferencias o ruidos ambientales:
Problema: Hay demasiado ruido ambiental que interfiere con la captación del micrófono.
Solución: Intenta reducir el ruido ambiental cerrando ventanas, apagando dispositivos cercanos o usando un micrófono con cancelación de ruido.
Conflictos de software:
Problema: Otra aplicación está utilizando el micrófono, provocando conflictos.
Solución: Cierra otras aplicaciones que puedan estar usando el micrófono y asegúrate de que solo la aplicación requerida tenga acceso.