Antes de utilizar SMOWL CM en Windows, asegúrate de que tu equipo cumple con los siguientes requisitos técnicos.

Sistema Operativo: Windows 10 o superior
RAM: 2 Gb (4 Gb recomendado)
Espacio en disco duro: 250 Mb

Seguidamente, asegúrate de que la red permite la conexión a SMOWL.

Si utilizas un dispositivo institucional (ordenadores de empresa, institución académica, universidad o plataforma), verifica que tengas los permisos necesarios para instalar software.

Antes de empezar

Vas a encontrar el enlace de descarga de SMOWL CM dentro de tu plataforma, en el curso que estés llevando a cabo.

Dependiendo de tu plataforma esta ubicación puede variar. En caso de duda consulta a tu personal docente, ellos te informarán de donde puedes encontrarlo.

Puedes revisar dentro de tu curso en busca de tu herramienta SMOWL. A continuación encontrarás alguna de las formas más comunes de encontrar SMOWL CM.


En MOODLE o en OpenLMS lo más común es encontrar un bloque similar a este dentro de tu curso. Si no lo encuentras, contacta con tu institución.	En Blackboard, Canvas o D2L es comun encontrar un botón de descarga dentro de la herramienta SMOWL. Si no lo encuentras contacta con tu institución.

Proceso de instalación

Una vez tengas descargado el instalador de SMOWL CM, es necesario ejecutarlo de manera manual, haciendo doble clic sobre el archivo.

En caso de que no lo encuentres en tu navegador, deberás buscarlo en la carpeta de “Descargas”, o donde lo hayas guardado.

Automáticamente el instalador se ejecutará y comenzará el proceso de instalación.

Una vez se haya finalizado la instalación, aparecerá una ventana de la herramienta indicando que la instalación se ha completado. Deberás cerrar esa ventana para proceder con la realización de la actividad.

El sistema SMOWL CM se ejecutará automáticamente cuando inicies la actividad a monitorizar dentro de tu campus virtual y sólo registrará tu actividad en ese momento.

Recuerda que todo lo que suceda en tu ordenador desde el inicio, hasta el fin de la actividad será notificado a la institución.

Proceso de auto actualización de SMOWL CM

A partir de la versión 5.0 de SMOWL CM, nuestra herramienta de monitorización de ordenador, se ha incluido un proceso de auto actualización en el ordenador. Eso quiere decir que, cada vez que haya una nueva actualización, esta se realizará automáticamente la próxima vez que un estudiante vaya a acceder a un examen.

Una vez el proceso finalice, la herramienta SMOWL CM se lanzará de nuevo en el dispositivo del estudiante y se podrá acceder al examen con total normalidad.

El proceso de auto-actualización ha dado un problema

Se ha detectado que el proceso de auto actualización puede, en ocasiones, verse entorpecido por factores externos a SMOWL CM. Un mensaje similar al que podemos apreciar debajo aparecerá en pantalla:

¿Cómo actualizar SMOWL CM manualmente?

En caso de que SMOWL CM presente un error en la actualización sigue los siguientes pasos:

Desinstala SMOWL CM de tu ordenador. Puedes saber más sobre cómo desinstalar un programa en el siguiente artículo.
En el bloque de monitorización aparecerá un mensaje de alerta indicando que SMOWL CM no está conectado. Descarga e instala la nueva versión de SMOWL CM.
Una vez terminada la instalación refresca la página del examen y revisa que todo se conecta correctamente.

¿Cómo prevenir que SMOWL CM no se auto actualice?

Algunos antivirus impiden el correcto funcionamiento del sistema de actualización automática incorporado en SMOWL CM. Para prevenir que el antivirus impida esta actualización sigue los siguientes pasos:

Accede al panel del antivirus y revisa que SMOWL CM ni su función de actualización están siendo bloqueados.

A continuación encontrarás una pequeña descripción de cómo proceder con alguno de los principales antivirus del mercado:

Avast

Abre Avast y ve a "Menú" (esquina superior derecha).
Selecciona "Configuración".
En el menú de la izquierda, ve a "Protección" y selecciona "Escudos principales".
Desplázate hacia abajo hasta encontrar "Exclusiones".
Haz clic en "Agregar archivo" o "Agregar carpeta".
Busca el archivo update.exe o la carpeta que contiene SMOWL CM y selecciónalo.
Guarda los cambio

Puedes saber más sobre cómo excluir SMOWL CM en Avast en el siguiente enlace: https://support.avast.com/es-es/article/Antivirus-scan-exclusions/#pc

Windows Defender (Microsoft Defender Antivirus)

Abre Configuración de Windows (tecla Windows + I).
Ve a "Privacidad y seguridad" → "Seguridad de Windows" → "Protección contra virus y amenazas".
En la sección "Configuración de antivirus y protección contra amenazas", haz clic en "Administrar configuración".
Busca la sección "Exclusiones" y haz clic en "Agregar o quitar exclusiones".
Haz clic en "Agregar una exclusión" y selecciona Archivo o Carpeta.
Busca el archivo o carpeta de SMOWL CM y agrégalo.

Norton Antivirus

Abre Norton y ve a "Configuración".
Selecciona "Antivirus" → "Escaneo y riesgos".
Busca la sección "Elementos para excluir del análisis" y haz clic en "Configurar".
Haz clic en "Agregar carpetas" o "Agregar archivos" según sea necesario.
Busca update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.

Puedes saber más sobre como realizar exclusiones en el siguiente enlace: https://support.norton.com/sp/es/mx/home/current/solutions/v3672136

McAfee

Abre McAfee y ve a "Configuración" → "Real-Time Scanning".
Haz clic en "Exclusions" o "Agregar exclusiones".
Selecciona la opción para agregar un archivo o una carpeta.
Busca el archivo update.exe o la carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Guarda los cambios.

Bitdefender

Abre Bitdefender y ve a "Protección".
Selecciona "Configuración de Antivirus".
Busca la sección "Exclusiones" y haz clic en "Administrar exclusiones".
Haz clic en "Agregar exclusión" y selecciona el tipo (archivo o carpeta).
Busca el archivo o carpeta de SMOWL CM y agrégalo.
Activa la opción para excluirlo de análisis tanto de acceso como de escaneo.